Онлайн-чат
Самый быстрый канал: кнопка чата закреплена на сайте. Среднее время первого ответа - две минуты, работает 24/7 без выходных.
Поддержка Лаки Бир: живые люди, а не боты
Операторы на связи круглосуточно: среднее время ответа - две минуты. Бонусы, выплаты, верификация - решаем вопросы, а не отсылаем к инструкциям.
Каналы связи
Telegram
Канал с анонсами акций и промокодов плюс личные сообщения для вопросов по аккаунту. Удобно, если пользуетесь Telegram с телефона.
Для вопросов, где нужно приложить файлы: скриншоты, документы для верификации, подробное описание ситуации. Ответ - в течение нескольких часов.
Раздел FAQ
Большинство вопросов - про бонусы, лимиты и вход - уже разобраны в частых вопросах. Ответ там занимает секунды.
Как оформить обращение
Чем конкретнее описание, тем быстрее решение. Укажите: суть проблемы одним предложением, время операции (например, «вывод заявки №… от 21:14»), метод платежа и - если есть - скриншот. Не присылайте полные номера карт и пароли: для решения вопроса оператору достаточно ID заявки.
Важное предупреждение: сотрудники поддержки LuckyBear никогда не запрашивают пароль от аккаунта, коды из SMS или полные данные банковской карты. Любое сообщение с такими просьбами - мошенники, даже если оно пришло от имени, похожего на официальный. Игнорируйте и сообщайте об этом через официальный чат.
Остался вопрос?
Напишите в чат - оператор ответит за пару минут.